Política de tratamiento de datos personales
Versión 2026-10-08 · rige desde el 08/10/2026
En Comidas del Sector cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es Ricardo Pardo Ladino (C.C. 79.321.343), que opera la plataforma Comidas del Sector (comidasdelsector.com), un portal donde los negocios de comida de barrio reciben pedidos a domicilio de sus clientes.
- Domicilio: Diagonal 46 Sur # 50-22
- Correo para consultas, reclamos y ejercicio de tus derechos: info@comidasdelsector.com
- Teléfono: 314 310 8346
2. Qué datos recogemos
Si eres cliente (quien pide):
- Nombre, correo electrónico y número de WhatsApp o celular.
- Tu clave (se guarda cifrada: nadie puede verla) y, si entras con Google, el nombre y el correo que Google nos comparte.
- Tus direcciones de entrega y el punto que marcas en el mapa.
- Tus pedidos (productos, valores, medio de pago elegido e instrucciones de entrega), calificaciones, reseñas, favoritos y quejas, con la foto que adjuntes como evidencia.
- Por cuál código QR o enlace llegaste, para saber qué material funciona, y la actividad necesaria para recordar tu carrito.
Si tienes o trabajas en un negocio (establecimiento):
- Nombre de las personas del equipo, sus contactos (canal principal y contacto alterno), rol y su clave (cifrada).
- Datos del negocio: nombre comercial, razón social e identificación tributaria (NIT o cédula), dirección, ubicación en el mapa, logotipo, fotos, carta, horarios y zonas de entrega.
- Los datos de pago que el negocio decide mostrar a sus clientes (por ejemplo, cuenta bancaria, Nequi o llave Bre-B) y el contacto para sus cuentas de cobro.
- Las cuentas de cobro y los pagos que el negocio hace a la plataforma.
De todos: la fecha, la versión y la dirección IP desde la que aceptaste estos documentos (como prueba de tu autorización), un identificador de sesión y un registro de las acciones importantes en tu cuenta (auditoría), para tu seguridad.
No te pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación política o religiosa, datos biométricos). La plataforma es solo para mayores de 18 años; no recogemos datos de menores de edad de forma intencional.
3. Para qué usamos tus datos (finalidades)
- Crear y proteger tu cuenta, verificar tu identidad y permitirte iniciar sesión, recuperar tu clave y cambiar tus contactos.
- Mostrarte los negocios que llegan a tu dirección, procesar tus pedidos y hacer su seguimiento.
- Enviarte avisos del servicio por WhatsApp, SMS o correo: códigos de verificación, estado de tu pedido, cuentas de cobro y novedades de tu operación.
- Atender quejas, consultas y reclamos, y gestionar calificaciones y reseñas.
- Cobrar a los negocios por el servicio, emitir cuentas de cobro y llevar la contabilidad.
- Prevenir fraudes y abusos, mantener la seguridad de la plataforma y cumplir obligaciones legales.
- Generar estadísticas y mejorar la plataforma (con datos agregados, sin identificarte).
- Si nos lo autorizas, enviarte mensajes para recordarte que puedes volver a pedir. Puedes desactivarlos en Mi cuenta › Notificaciones cuando quieras.
4. Tu autorización
Al marcar la casilla «Acepto el tratamiento de mis datos personales» al crear tu cuenta, nos autorizas de manera previa, expresa e informada para tratar tus datos para las finalidades de esta política. Guardamos la fecha y la versión de tu aceptación. Puedes revocar tu autorización o pedir que suprimamos tus datos cuando quieras (sección 6), salvo cuando la ley o una obligación contractual nos exija conservarlos.
5. Con quién compartimos tus datos
- El negocio al que le haces un pedido recibe lo necesario para atenderlo: tu nombre, tu WhatsApp o celular, la dirección de entrega, las instrucciones y el contenido del pedido. El negocio se compromete a usar esos datos solo para ese pedido.
- Proveedores tecnológicos que actúan por nuestra cuenta (encargados del tratamiento): el servicio de alojamiento del sitio, el envío de correos, WhatsApp Business Platform (Meta) para enviar mensajes, OpenStreetMap y su buscador de direcciones para el mapa, Google si eliges entrar con tu cuenta de Google, y un servicio de edición de imágenes cuando un negocio pide mejorar la foto de un producto (solo se envían fotos de productos, no datos personales).
- Autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exija.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
Transferencia y transmisión internacional. Algunos de esos proveedores (por ejemplo Meta y Google) están en el exterior. Al aceptar esta política autorizas esa transmisión, que hacemos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de seguridad y protección.
6. Tus derechos
Como titular de los datos puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado del uso que hemos dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando consideres que se infringió la ley, después de haber reclamado ante nosotros.
- Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios y derechos, o cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos.
Cómo ejercerlos. Puedes corregir tus datos y eliminar tu cuenta tú mismo en Mi cuenta (clientes). Para cualquier otra solicitud escríbenos a info@comidasdelsector.com indicando tu nombre, tu contacto registrado y qué pides. Responderemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles (plazos que la ley permite prorrogar una vez, avisándote los motivos).
Al eliminar tu cuenta, tu acceso termina de inmediato y reemplazamos tus datos personales por datos anónimos en tus pedidos y demás registros. Conservamos la información que la ley comercial, tributaria o contable nos obliga a guardar, sin identificarte.
7. Seguridad
Usamos conexión segura (HTTPS), guardamos las claves cifradas, limitamos los intentos de ingreso, cerramos las sesiones abiertas cuando cambias tu clave, damos a cada persona solo los permisos de su rol y registramos las acciones importantes. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, actuaremos y te informaremos según la ley.
8. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Mientras tengas cuenta y el tiempo adicional que exijan la ley o la defensa de derechos (por ejemplo, registros de pedidos y cuentas de cobro). Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o los anonimizamos.
9. Cookies y sesión
Usamos únicamente una cookie técnica de sesión, necesaria para mantenerte conectado y proteger tus formularios. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros. Los mapas cargan imágenes desde los servidores de OpenStreetMap.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política de forma sustancial te avisaremos en la plataforma y, cuando la ley lo exija, te pediremos de nuevo tu autorización. La versión vigente y su fecha aparecen siempre al comienzo de esta página.
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