Términos de uso para clientes
Versión 2026-10-08 · rige desde el 08/10/2026
Estos términos regulan el uso de Comidas del Sector por parte de las personas que piden comida (los «clientes»). Al crear tu cuenta y marcar la casilla de aceptación, o al usar la plataforma, declaras que los leíste y los aceptas. La aceptación por medios electrónicos tiene plena validez (Ley 527 de 1999).
1. Qué es Comidas del Sector
Comidas del Sector es un portal de contacto: un espacio en internet que pone en contacto a los clientes con negocios de comida de su sector. Ricardo Pardo Ladino no prepara, vende, entrega ni cobra los productos: cada pedido es un acuerdo directo entre el cliente y el negocio, que es el proveedor y responsable de sus productos, precios, calidad, inocuidad, tiempos y entrega.
2. Tu cuenta
- Debes ser mayor de 18 años y darnos datos verdaderos y actualizados.
- Eres responsable de tu clave y de lo que se haga con tu cuenta. Si crees que alguien más accedió, cambia tu clave: eso cierra las demás sesiones abiertas.
- Una persona, una cuenta. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras en Mi cuenta.
3. Cómo funcionan los pedidos
- Solo verás los negocios cuya zona de entrega incluye la dirección que elijas. Cada carrito es de un solo negocio.
- Los precios los fija cada negocio. El total del pedido suma los productos, el empaque (si el negocio lo cobra) y el domicilio de tu zona, y se muestra antes de confirmar.
- Al confirmar, el pedido llega al negocio. El negocio tiene 5 minutos para aceptarlo o rechazarlo; si no responde, puedes esperar, reenviarlo o abandonarlo.
- Puedes cancelar libremente mientras el pedido esté en Recibido. Una vez el negocio lo Acepta, puedes cancelarlo indicando el motivo. Desde En preparación ya no puedes cancelarlo tú directamente: solo si el negocio lo acepta o interviene nuestro equipo de soporte.
- Los tiempos de entrega que ves son aproximados y los cumple el negocio.
4. Pago
El pago de la comida no se hace a través de Comidas del Sector: le pagas directamente al negocio con el medio que él acepte (efectivo, transferencia, Nequi, Bre-B u otro) y con las instrucciones que él publica. Comidas del Sector no recibe, guarda ni administra ese dinero. Tú eres responsable de hacer el pago acordado.
5. Calificaciones y quejas
- Cuando recibes un pedido puedes calificarlo y dejar una reseña. Debe ser honesta, basada en tu experiencia y respetuosa; no se puede editar una vez enviada.
- Si algo salió mal, puedes reportar un problema con el pedido. Nuestro equipo de soporte lo revisa y puede tomar medidas con el negocio.
- Los reclamos de consumo (garantía, calidad, retracto cuando aplique) los atiende el negocio como proveedor; nosotros te ayudamos a canalizarlos.
6. Uso adecuado
No puedes usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas, hacer pedidos falsos o de mala fe, suplantar a otra persona, publicar contenido ofensivo, intentar vulnerar la seguridad, ni copiar de forma masiva los contenidos. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos.
7. Tus datos
Tratamos tus datos personales según nuestra política de tratamiento de datos personales. El negocio al que le pides recibe tu nombre, tu contacto, tu dirección y lo necesario para atender el pedido.
8. Disponibilidad y responsabilidad
Hacemos lo posible por mantener la plataforma disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas ajenas. La plataforma se ofrece «tal como está». En la medida que la ley lo permite, Ricardo Pardo Ladino no responde por la calidad, inocuidad, cantidad, precio o entrega de los productos, ni por los actos u omisiones de los negocios; esa responsabilidad es del negocio. Esto no limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
9. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante te avisaremos en la plataforma. La versión vigente y su fecha están al comienzo de esta página; si sigues usando el servicio después del aviso, entendemos que aceptas la nueva versión.
10. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para preguntas, quejas o reclamos escríbenos a info@comidasdelsector.com. Si no queda resuelto, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
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