Términos de afiliación para establecimientos
Versión 2026-10-08 · rige desde el 08/10/2026
Estos términos regulan la relación entre Ricardo Pardo Ladino («Comidas del Sector») y el negocio de comida («el establecimiento») que se registra en la plataforma. Quien crea la cuenta del negocio declara que tiene facultades para obligarlo y, al marcar la casilla de aceptación, acepta estos términos en nombre del establecimiento. La aceptación por medios electrónicos tiene plena validez (Ley 527 de 1999).
1. Objeto
Comidas del Sector es un portal de contacto: pone al establecimiento en contacto con clientes de su sector y le da herramientas para publicar su carta, recibir pedidos a domicilio, gestionarlos y ver sus estadísticas. Comidas del Sector no es parte de la venta entre el establecimiento y el cliente, no prepara ni entrega productos y no recibe ni administra el dinero de las ventas.
2. Quién puede afiliarse
- Negocios de comida de barrio (restaurantes, fondas, panaderías, asaderos, cafeterías) que tengan mensajería propia para entregar sus pedidos.
- Con la ubicación dentro del sector habilitado en cada etapa (durante el piloto, un sector del noroccidente de Bogotá). El punto en el mapa que marca al registrarse debe corresponder a su local; la visita de acompañamiento lo verifica.
- El establecimiento declara que la información que entrega es veraz y que cumple las normas que le aplican para vender alimentos (permisos, registros, condiciones sanitarias, tributarias y de comercio), de las que es el único responsable.
3. Cuenta, equipo y canal permanente
- El registro lo hace un Propietario, que puede invitar a su equipo con roles (administrador de catálogo, operador de pedidos, consulta). Cada persona usa su propia cuenta; el establecimiento responde por las acciones de quienes invita.
- El canal de contacto con el que se registra el Propietario (WhatsApp, correo o SMS) es su canal permanente: por ahí llegan los pedidos nuevos y las novedades. Debe mantenerlo activo y actualizado, y tener un contacto alterno que le permita recuperar la cuenta.
4. Carta, precios y contenido
- El establecimiento fija libremente sus precios, y son los que ve el cliente. Debe mantener la carta, los horarios, las zonas de entrega y los medios de pago al día.
- Las fotos, textos y logotipos que sube deben ser suyos o tener autorización, y no pueden ser ilegales ni engañosos. Nos concede una licencia gratuita, no exclusiva y limitada para mostrarlos en la plataforma mientras esté afiliado.
- Toda foto de producto se optimiza con inteligencia artificial antes de publicarse (fondo uniforme del catálogo), en el nivel que el establecimiento elija; ve una vista previa y solo se cobra si guarda el producto con ese resultado (hoy entre $1.000 y $2.000 por foto, según el nivel). Hasta el fin de la promoción de lanzamiento (sección 6) las fotos que guarde no tienen costo. La marca, los códigos QR y el material publicitario de Comidas del Sector siguen siendo de esta y solo se usan para promocionar el negocio en la plataforma.
5. Pedidos
- Al recibir un pedido, el establecimiento tiene 5 minutos para aceptarlo o rechazarlo (con motivo). Si no responde, el cliente puede reenviarlo o abandonarlo, y los vencimientos repetidos activan una alarma de revisión.
- Una vez aceptado, debe prepararlo y entregarlo con su propia mensajería, con la calidad y en el tiempo que informó. Puede cancelarlo con motivo hasta antes de marcarlo entregado.
- El cobro de la venta lo hace el establecimiento directamente al cliente, con los medios de pago que publicó. Comidas del Sector no interviene en ese pago.
- El establecimiento es el proveedor frente al cliente y responde por sus productos: calidad, inocuidad, cantidad, precio, garantía y cambios o devoluciones que la ley exija.
- Puede pausar o cerrar la recepción de pedidos cuando lo necesite (interruptor, horarios y disponibilidad).
6. Costos y cobro
- Implementación y puesta en marcha: pago único de $80.000 (valor vigente), que se paga una sola vez, en efectivo, en la visita de acompañamiento, y que cubre el proceso para que el establecimiento quede listo para operar y vender: (a) visita y verificación del establecimiento; (b) acompañamiento para definir las zonas de entrega; (c) orientación para crear y organizar la carta digital; (d) capacitación en el manejo de la plataforma y en los diferentes roles; (e) explicación del sistema de fotografías con inteligencia artificial; (f) material físico de apoyo: un hablador para la caja y la pieza de acceso en la entrada, y un código QR para promocionarse; y (g) los códigos QR de mesa, que se cobran aparte según el tipo de soporte y la cantidad elegidos. Ningún establecimiento paga por inscribirse en la plataforma. No se cobra a los establecimientos que se registren en la plataforma hasta el 30 de noviembre de 2026 (inclusive), según la promoción de lanzamiento descrita más abajo.
- Códigos QR de mesa (opcionales): según el tipo de soporte y la cantidad que el establecimiento elija; el valor por unidad se le informa antes de cobrar. No se cobran a los establecimientos que se registren hasta el 30 de noviembre de 2026 (inclusive).
- Por cada pedido entregado (nunca por los cancelados) se cobra una tarifa normal, que es un valor fijo según el valor de los productos del pedido, sin mensualidad ni porcentaje: Hasta $50.000: $2.000 · De $50.001 a $100.000: $3.000 · Más de $100.000: $4.000. No incluye empaque ni domicilio. Si no vende, no paga este concepto.
- Descuento de inicio. Todo establecimiento, sin importar la fecha en que se registre, tiene un descuento del cincuenta por ciento (50 %) sobre la tarifa por pedido entregado durante los ciento ochenta (180) días calendario siguientes a la fecha de inicio del descuento, que es la fecha en que su estado pase a «Activo verificado» —la fecha en que Comidas del Sector confirma en la visita de acompañamiento que el establecimiento existe en la dirección registrada y así lo registra— o, si es anterior, la fecha de apertura de la plataforma a los clientes (1 de diciembre de 2026). Los 180 días corren de forma continua, aunque el establecimiento esté suspendido, en mora o sin operar. El porcentaje y la duración reconocidos al establecimiento en esa fecha se respetan hasta que termine su plazo, cualesquiera que sean la tarifa normal y las condiciones vigentes en cada momento: si la tarifa normal cambia, el descuento se aplica sobre la tarifa nueva. Cada pedido se liquida con el descuento si, el día en que se entrega, el plazo aún está vigente; terminado el plazo se cobra la tarifa normal. El descuento aplica únicamente a la tarifa por pedido entregado: no aplica a la optimización de fotos ni a otros conceptos. Cada cuenta de cobro indica el valor de la tarifa normal, el descuento aplicado, el valor a pagar y los días que le restan al establecimiento para disfrutar del descuento.
- Promoción de lanzamiento. Hasta el 30 de noviembre de 2026 (inclusive): (a) los establecimientos que se registren en la plataforma hasta esa fecha quedan exentos del pago de implementación y puesta en marcha y de los códigos QR de mesa; y (b) ningún establecimiento paga la optimización de las fotografías de los productos que guarde hasta esa fecha. A partir del 1 de diciembre de 2026 la optimización de fotografías se cobra según el nivel elegido, como se indica en estos términos, también a los establecimientos que se hayan registrado antes. La promoción no modifica la tarifa por pedido entregado ni el descuento de inicio.
- Optimización de fotos: se suma a la siguiente cuenta de cobro solo cuando el establecimiento guarda el producto con el resultado (no antes, y no si prefiere probar otro nivel).
- Cuentas de cobro: se emiten por quincenas. La de la primera quincena (días 1 a 15) vence el día 22 del mismo mes, y la de la segunda (día 16 al último) vence el día 7 del mes siguiente. Se envían al contacto de pagos y se pagan por los medios que la cuenta indique. Los valores están en pesos colombianos; si la ley exige impuestos adicionales, se informarán. Cuando el establecimiento tenga descuento de inicio, la cuenta de cobro mostrará el valor total, el descuento y el valor a pagar.
- Mora: si una cuenta de cobro no se paga al vencer, el establecimiento queda fuera de línea (no recibe pedidos) hasta que se registre el pago, sin perjuicio de la deuda.
- Comidas del Sector puede cambiar la tarifa normal, el valor de la implementación y puesta en marcha y los demás valores. Todo cambio de la tarifa normal por pedido entregado se avisa a cada establecimiento, por los medios de contacto que tenga registrados (correo electrónico y WhatsApp), con 45, 30, 15 y 2 días de anticipación a la fecha en que empiece a regir. El cambio no afecta los pedidos ya entregados ni el descuento de inicio reconocido a un establecimiento, que se aplica sobre la tarifa vigente durante los días que le resten de su plazo de 180 días.
7. Calidad del servicio y medidas
- Las quejas fundamentadas de clientes y las calificaciones bajas registran faltas (cada una cuenta durante 90 días): la primera genera una advertencia, la segunda una suspensión temporal de 7 días y las siguientes pueden llevar a una suspensión indefinida. Durante una suspensión el negocio no aparece disponible para pedir.
- Podemos suspender o cerrar la cuenta de inmediato ante fraude, información falsa, prácticas que perjudiquen a los clientes o incumplimientos graves de estos términos.
- El establecimiento puede presentar sus observaciones a cualquier medida escribiendo al correo de contacto, y las revisaremos.
8. Datos de los clientes
Para atender un pedido el establecimiento recibe datos personales del cliente (nombre, contacto, dirección y contenido del pedido). Se compromete a usarlos únicamente para atender ese pedido, a no venderlos, cederlos ni usarlos para publicidad propia o de terceros, a protegerlos y a eliminarlos cuando ya no los necesite, salvo obligación legal. Debe tratar también los datos de su equipo y de sus clientes cumpliendo la Ley 1581 de 2012. Los datos del establecimiento y de su equipo se tratan según nuestra política de tratamiento de datos personales.
9. Responsabilidad
La plataforma se ofrece «tal como está»; puede tener interrupciones por mantenimiento o fallas ajenas. En la medida que la ley lo permite, Ricardo Pardo Ladino no responde por las ventas perdidas por interrupciones, ni por los actos, productos o entregas del establecimiento, ni por el incumplimiento de los clientes. La responsabilidad total de Comidas del Sector frente al establecimiento se limita a lo que este haya pagado por el servicio en los últimos tres meses, salvo lo que la ley no permita limitar.
10. Duración y terminación
La afiliación es de duración indefinida. El establecimiento puede retirarse cuando quiera, avisando por el canal de contacto, y debe pagar lo que ya adeude. Comidas del Sector puede terminarla por incumplimiento, por mora prolongada o por cierre de la plataforma en el sector, con aviso. Al terminar, el establecimiento deja de aparecer y de usar los materiales de la plataforma.
11. Cambios a estos términos
Si actualizamos estos términos avisaremos en el portal del negocio y por su canal de contacto. La versión vigente y su fecha están al comienzo de esta página; seguir usando el servicio después del aviso significa que acepta la nueva versión. Si no está de acuerdo, puede retirarse.
12. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Las partes intentarán resolver las diferencias de forma directa y, si no es posible, acudirán a los jueces competentes de la ciudad de Bogotá. Contacto: info@comidasdelsector.com.
Política de datos personales · Términos para clientes · Términos para establecimientos